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消费者的失望度在包装问题中居首位

2013年2月6日 发表评论 阅读评论

  打开各种不同包装的困难度更受消费者的关注,而非诸如《预知过度包装》这样的环境批判文所倾向的重点。

  这是包装专家佩恩为了确认与了解消费者对包装的关注度,经过大量研究得出的发现之一。很明显地是,参与研究的人员中85%说他们曾经对包装很失望。研究表明10种类型的包装最有可能导致这种情况,同时也对不同年龄层的人群进行了态度测试。

  完整的调查结果将于1月在柏林举办的欧盟包装峰会上发表。佩恩的总经理马丁·达拉斯将在峰会上揭晓《包装问题解决》最新的市场定位,它将关注点放在公司提供解决方案的能力,着重于这四个主要领域——包装开启、包装闭合、包装信息、包装保护,以实现高效包装。

  “这个调查明确表明,消费者认为一个好的包装最主要的部分就是其功能性。”马丁·达拉斯说道。

  “我们的调查研究特别重要的一方面是原始反应是消费者自发的,这真实地反映了让人们感到沮丧和懊恼的原因。”

  “比如,只有当消费者被问到相应问题时,对过度包装的关注才变得更普遍。反之,打开包装的难度或是需要用到剪刀或其它锋利物品来开包装始终是第一个跳出脑海的问题。”

  佩恩说公司的包装问题解决的方式将不仅满足品牌商对功能性的需求,还能带来额外的好处,带动加强品牌与消费者间的关系。

  “消费者在包装中寻求功能性,但是品牌商需要多功能性,以实现包装各元素的融合。”达拉斯解释道。“举个例子,易于打开的封口胶带或标签能为品牌与其消费者提供一个交流的方式。可重复封口的包装把方便用户与产品保护、比例控制、食品浪费最小化相结合。

  “这样额外的好处能加强人们对一个产品的积极认识,支撑产品理念及定位。”

佩恩认为,了解消费者的态度和他们优先考虑的方面是包装厂商与品牌持有者在有效包装方案发展中成功运作的基础。公司近期发布了包装解决方案的Facebook页面,这将鼓励消费者反馈关于他们最喜爱及最讨厌的包装类型。

  “包装是与品牌交流的媒介,我们的研究表明消费者积极地回答与调查目的相符的包装。”达拉斯总结道,“当包装起作用时,人们会对产品的感觉也会很好;相反,劣质的包装会使人们对品牌的期待有很深的负面影响。”

  “包装解决方案注重包装开启、包装闭合、包装信息、包装保护,它能解决许多典型的消费者对包装失望的案例,同时带来附加价值,提升品牌形象,某种程度上成为品牌经验必不可少的一部分。”

  佩恩的研究由JRA研究所发布,该项研究访问了英国国内超过500人。调查由523个在线访问组成,2012年10月29日完成。每个访问用时5-10分钟,覆盖了五个年龄层的代表性样本。受访者男女比例50:50。

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